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RIVIERA MAYA TRIPS se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, ya que éstas pueden ser alteradas por hackers o debido a fallas en los equipos; por ello, para protección del pasajero, se le ofrecerá el reembolso, pago de la diferencia u otra alternativa, según sea el caso.

* Todas las tarifas incluyen impuestos.

* Algunas actividades pueden tener demoras en horarios de pickup y/o drop off, sin previo aviso.

* Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o días festivos.

* El uso o imposibilidad de uso de las páginas, Servicios y Productos o cualquiera de sus partes, o de sus links, incluyendo cualquier pérdida de programas o información.

* El uso y la información disponible en cualquier link a las páginas de RIVIERA MAYA TRIPS.

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* La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las páginas y de los Servicios y Productos, la no-utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las páginas y a los Servicios, y a la falibilidad de las páginas y de los Servicios.

* El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones por parte de los usuarios. Para ello deberán llamar al (998) 295 18 40 donde le indicarán en cada caso los pasos a seguir.

Política de Reservaciones

* Las tarifas desplegadas en el “SITIO” son válidas únicamente al momento de su cotización. Solo aplicarán al servicio designado. Una reservación se considera completa cuando el “USUARIO” cuenta con un número de confirmación y el cargo haya sido debidamente cobrado. Al reservar, el “USUARIO” nos autoriza a usar su información personal y de tarjeta de crédito para aplicar el cobro. El “USUARIO” deberá presentar la confirmación impresa al momento de iniciar su actividad.

* RIVIERA MAYA TRIPS se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, ya que éstas pueden ser alteradas por hackers o debido a fallas en los equipos; por ello, para protección del pasajero, se le ofrecerá el reembolso, pago de la diferencia u otra alternativa, según sea el caso.

* Todas las tarifas incluyen impuestos.

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* Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o días festivos.

POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION

Todas nuestras excursiones son exclusivas y requieren reservación.

Para asegurar que cada uno de nuestros clientes tenga la oportunidad de experimentar y admirar la naturaleza, la cultura, y desarrollar el entusiasmo del descubrimiento personal que nuestras visitas ofrecen, limitamos el número de personas en cada una de nuestras excursiones.

Una vez que reciba una confirmación, su reservación está garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros clientes,RIVIERA MAYA TRIPS opera una estricta política de cancelación:

Reembolsos y Cancelaciones

* Cancelaciones hechas 48 horas antes: 100% reembolso.

* Cancelaciones hechas entre 36-47 horas antes del servicio: 80% reembolso o 90% en crédito para otra actividad en el mismo destino.

* Cancelaciones hechas entre 24-35 horas antes del servicio: 50% reembolso o 70% en crédito para otra actividad en el mismo destino.

* Cancelaciones hechas con menos de 24 horas del servicio: no reembolso o 25% en crédito para otra actividad en el mismo destino.

* No show: no reembolso o crédito.

Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del proveedor del servicio.

Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación.

Cambios en las reservaciones o cancelaciones pueden ser solicitadas vía correo electrónico o llamando al+52 (987) 133 0222. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Cargos a su tarjeta

Se hará un cargo a su tarjeta de crédito en cuanto su reservación esté confirmada, normalmente este proceso se completa después de las 24 hrs del envío de su reservación. Si la fecha que usted seleccionó no se encuentra disponible, RIVIERA MAYA TRIPS le ofrecerá fechas u horas alternativas y sólo hará cargos a su tarjeta si usted confirma estar de acuerdo con las opciones ofrecidas.

Precios y Tipo de Cambio

Los precios son en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, por lo que el estado de cuenta de su tarjeta le indicará el tipo de cambio bancario.

Cargo a su Tarjeta de Crédito Seguro

RIVIERA MAYA TRIPS desea que usted se sienta lo más seguro posible cuando realice una compra online. Por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de su tarjeta cuando realiza la reservación de los tours. Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de su tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

Si usted no desea enviar la información vía internet, puede completar la forma e imprimirla y enviarla de forma escaneada a [email protected]. Si usted prefiere hablar con alguien, por favor comuníquese con nosotros al t +52 (987) 133 0222.

Si tiene consultas con respecto a estas políticas, contacte a:

[email protected]

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá proporcionar información veraz y fidedigna como nombre, apellidos y sexo. Así como información completa que conforme el itinerario y reservación de servicios, liberando a RIVIERA MAYA TRIPS de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos incorrectos.